高階秘書幕僚班學員心得

台北第5期 林美如(台北捷運局 捷邦管理顧問公司)

我在職場工作多年，一直在人資單位，去年剛轉換職務，終於有機會如願的職務歷練，也比較有時間盤點自己的不足，需補充什麼樣的知能，覺知自己應該多進修學習，提昇自我能力及工作效率，在職場上才能具競爭力。

這次參加高階秘書暨幕僚行政主管認證班，讓我成長及收穫不少，課桯主題包括會議戰略地圖、事務管理戰略、核心智囊心理戰略與撰文技巧以及高效能雲端工作戰略。這些課程對於剛轉換到新職公司管理部的我，都能現學現賣，非常實用，很多人認為行政工作有什麼好學的呢，其實有很多可以更有效率的撇步，像這次公司送花致贈及董事會議座位的安排事宜，老師便指導我實用又正確的作法，讓我的行政工作精進又有效率。還有檔案整理、名片王以及檔案工作樹都是我經常在使用的。

高階秘書幕僚班學員心得

台北第5期 伏家瑩(威潤科技(股)公司)

在踏入純如老師的教室前，從未想過短短四週的課程能有如此豐富的收穫。從會議進行前中後之準備工作、辦公室相關事務管理、正確心態培養、文書寫作、雲端工作戰略等，純如老師總是能夠用淺顯易懂卻又句句到位的說明，讓我們輕鬆瞭解課程重點。

此外，純如老師也很樂意分享自己在職場中的經驗讓我們參考，並且對於同學的問題也不吝熱心協助解答。在「第五期高階秘書暨幕僚行政主管認證班」裡，我不只從純如老師身上學到很多，更從同期的學員身上學習到各種不同的經驗與知識，實是受益良多。

高階秘書幕僚班心得

台北第4期 林家翎

在這短短四週的課程裡，很謝謝專業又美麗的周老師不斷的將她的絕活傳授給我們，總是能夠用最簡單的話語告訴我們最重要的Key-point，讓我對於秘書的工作內容與價值有了更加的深入與體會；其中最讓我印象深刻的是『要把自己的頭腦換成老闆的頭腦，不要再當只是傳送公文的郵差』這段話；的確，老闆要的是能夠跟他的想法相近的秘書，可以在他疏忽的地方提醒他、還沒想到的地方先幫他完成，長久下去便會成為無可取代的專業秘書，而這我也是我要努力達成的目標。

高階秘書幕僚班學員心得

台北第4期 Cindy Lee

「第四期高階秘書暨幕僚行政主管認證班」，課程內容包括：會議戰略地圖、事務管理戰略、核心智囊心理戰略與撰文技巧、高效能雲端工作戰略。

因先前曾上過專業秘書暨行政管理師認證班，希望可以持續提升自己的職能技巧，專業知識，故報名本期的認證班。

藉由本期的課程，周老師的分享,讓我學習如何成為老闆及高階管理者心目中不可取代的重要幕僚幹部，拓展自己的視野去做跨部門多功職能整合，藉由強化其分析、規劃及決策能力，協助主管規劃並執行與策略。

職場新鮮人必學的基本功~正確職場態度

敏書是認真的學員,下課後不僅實踐並且分享課程所學,「從一般品變專業精品」「莫忘初衷」「態度，決勝關鍵！

請問你選好了嗎?

撰文:周純如

在人龍排隊的知名飲料店點餐枱前，輪到一對父女點餐，我聽到以下的對話：

我願意成為妳們的VoiceOver（視障輔助軟體iPhone with Voice Talk & Siri）。

處處有Eye 陪他們走更長遠的路!

撰文:周純如
五年前受邀至視障協會擔任職場工作術系列培訓講師，第一梯上課的學員大約平均年齢22歳，均為大學應屆畢業生，視障學員主要分為三類，以國際視力傷殘程度，分為B1（全失明）、B2（嚴重弱視，嚴重低視能）及B3（輕微弱視，輕微低視能）。深入與他們接觸，個個是菁英，且多為國立大學畢業生，面臨職場的嚴峻考驗，除了工作找尋不易，有工作者要在職場中站穩更是難事。

高階秘書幕僚班學員心得

台北第3期 高偉玲(台北威斯汀六福皇宮)

以往對「秘書」這個職位的刻板印象有很多，也有人會認為秘書就是誰都能夠做的工作。為了成為所謂「更專業」的秘書─這就是我一開始參加這門課程的初衷。

純如老師的課除了專業還非常的有趣，她會確保每一位學員都能夠融入課程並且參與討論，提供許多Case studies來讓我們融會貫通課程中的內容。另外，對我來說最有幫助的就是她會舉很多親身經歷來佐證一個道理：當一個祕書容易，但是當一個稱職且專業的秘書卻是需要下功夫的。

高階秘書幕僚班學員心得

台中第1屆 謝昀臻

一直以來，本人很開心有機會能夠參與這次課程，也一直很珍惜與每位學員相處的時光。這門課程對大家來說真是造福人群。能夠上 周純如老師的課程，真是讓學員們受益良多。

很感謝純如老師將多年來的實務經驗分享傳授給所有學員們，使學員們能夠在課程中學習到秘書行政工作上該具備的專業知識之外，也學習到面對工作上應對的態度及臨場反應的危機處理。不僅僅讓學員明白除了需要具備該有的專業知識外，還要有一顆細膩且吃苦耐勞的決心。更要懂得與上司及同事之間相處共事。才發現身為秘書是有很多細節都是必須去留意注意的。

高階秘書幕僚班學員心得

台北第2期 游惠娜(宇隆科技股份有限公司)

參加了「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」後，遇到了無私且樂於分享的講師-周純如老師，她將多年累積的工作經驗與學員分享，教我們如何使用工具增加工作效益，教我們如何溝通以達成效，並藉由分組討論來學習不同狀況的應對方式。心中有股“相見恨晚”的感覺，如果早點參加這個課程，早點學得這些技能，便能早日運用以提升效率了。

從踏出校園走進社會，一直從事著財會性質的工作內容，進兩年轉調至總經理室，雖然工作內容仍偏向財務性質，但與高階主管的互動增加了，對於主管交辦的非財務事項，總是感覺只有做完，沒有做好，漸漸的沒有工作上的成就感。

高階秘書幕僚班學員心得

台北第2期 王靖丰(成功大學工程科技推展中心)

最好的投資，就是投資自己！你準備好了嗎？我常常不斷地這樣問自己！參加了中華人事主管協會舉辦的「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」，漫步於認證班，如登翰林之榮宴。不只是上課，更是一場心靈饗宴！

在周純如老師專業又活潑的實務經驗分享中，專業知識在不知不覺中灌輸到腦海中！以往認為秘書只是一個機要性文書傳遞者，但上了課程後發現，原來秘書一職不單單是主管的諮詢角色，其身分更可以發揮輔助、協調、參贊的功能，並成為各部門的後盾。因為隨著機關組織的決策環境充滿複雜性，不只是主管領導能力面臨著考驗，業務人員在第一線直接面對任務挑戰，從策略性人力資源運用的角度來說，身後支援者，幕僚人員對於前瞻方向的掌握力更顯得重要。

高階秘書幕僚班學員心得

台中第1屆 陳玫婷

在育嬰留停復職後內部轉任祕書這個職位，對我來說是一個很有挑戰性的工作。因緣際會下參加台中第一屆高階秘書暨幕僚行政主管認證班，深深了解「祕書」真的是一門深不可測之名詞與學問，好的高階祕書必需學習多面向，不僅要了解公司營運流程及各單位作業程序，才能做好橫縱向溝通。在平時做好日常例行事務工作外，並要精益求精調整工作程序提升執行效率，保持好奇心持續學習新事物。期許自己成為行政祕書人員精品中的極品。

高階秘書幕僚班學員培訓心得

台中第1屆 Sandra Yu 余雙如(臺灣苗栗捲煙廠(股)公司)

不曉得你是怎麼看待公司裡的秘書？是只需要倒茶水、送送公文以及討主管歡心的花瓶嗎？秘書的工作說簡單也不簡單，許多隱形的工作及壓力，礙於職務往往都無法說出口；有時候甚至有住海邊的感覺，大大小小的事找秘書處理準沒錯。在這樣的狀態下，十八般武藝看來只是秘書必備的基本功。

有些功夫能靠過去的工作經驗累積，有些能靠自己摸索，但有時總會有茫然感，況且又是頭一回擔任秘書的自己。剛好，中華人事主管協會開辦台中第一屆「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」，課程講師 周純如老師上課輕鬆幽默，將實務案例融合在授課中與我們分享，透過小組討論練習，鼓勵每位同學都能勇於發表自己的想法，訓量大家組織思考及意見發表的能力。每週都有課程主題，在「會議戰略地圖」課程中，我們學到一場會議前中後的安排注意事項及會議記錄的要領；「事務管理戰略」中，學習到辦公室各項魔鬼藏在細節裡的工作眉角；在「核心智囊心理戰略與撰文技巧」中，學習到提升自我職能、換位思考及優秀的幕僚人員應該兼負多重角色，再來的公文寫作技巧，訓練我們在文句表達上如何能更清楚明白向主管表達自己的訴求；「高效能雲端工作戰略」則讓我們深刻體驗不在辦公室也能辦公事，以及運用科技工具提升我們的工作效率。

高階秘書幕僚培訓學員心得

台中第1屆 周岑芊

老師：認識您真好

 老師：真的謝謝您，從您身上我學到“堅持”，我知道路很苦很累，但只要走過了，就是我的了！在您身上真的可以感染到樂觀正向的面對一切的挑戰。真的很謝謝您讓我遇見您，讓我更加篤定去面對困境。加油！我一定可以的！！真的很像我的成長人生。

在採購領域已有10年的經歷了，想讓自己的視野不一樣，於是去年上了初階的課程，在這當中發現行政秘書是一門很深的學問，而從中獲得了許多，也認識來至不同行業的同學，收獲良多！而這次一聽，有要開高階課程加上全系列都是周老師教課，我立刻報名，老師教學方式是深入到我們現在所碰到的實例而進行小組討論，提問讓我們身歷其境仿佛身經百戰，加上這是在職學習，一個同學代表一家公司，讓我們的人際視野又更加寬廣了。

當接到加班任務時?!

撰文:周純如
前天上課討論接到假日任務時《應如何技巧性拒絕？》

高階秘書幕僚班學員心得

台北第1期 歐陽儀(長榮航空(股)公司)

我從未擔任過秘書職，為想一探祕書領域，前年參加了中華人事主管協會『專業秘書暨行政管理師認證班』（簡稱初階秘書班），上課後有一種千金難買早知道的遺憾，如果能早點參與這類課程，在職場上將可免走許多冤枉路，這門課不僅適用於秘書職，更廣適於任何職務，而 周純如老師所教授的『專業形象塑造與國際禮儀運用』，在職場上更著實實用，此亦趨使我後續報名協會的繼開『高階秘書暨幕僚行政主管認證班』（簡稱高階秘書班）

高階秘書幕僚培訓班學員心得

台北第1期 李鑫

轉換跑道的我，在工作了半年後，一直希望可以讓自己在工作上有更好的表現，而在與協會胡主任的溝通與專業推薦下，讓我決定參加了高階秘書認證班。

很高興遇到了周老師，她運用了小組互動與腦力激盪的方式，讓每位同學都能試著上台表達與分享，如何將讓我可以看到來自不同公司的每位同學不同的思維，讓我體會到，在同樣的問題下，每個人對於問題了解的深度性與廣度性的不同，進而了解自己的不足之處在哪，並可以改進自己的缺點。

高階秘書幕僚培訓班心得-李寶兒

台北第1期 李寶兒

　　本身不是秘書出身的我因緣際會參加了初階秘書班，很開心的挖到老師這個寶，老師無私的傳授職場上的實務經驗，總是讓我們在有疑問瓶頸的時候適時給予指導解答。

　　這次在課堂上收穫滿滿，因工作關係，其中又以公文撰寫及高效能雲端最得以運用在日常工作上，有效的改善作業品質，連主管也要我把知識再傳授下去！！

打卡這件事也要提醒嗎?!

撰文:周純如
最近帶狀的內訓課程總共16梯，故每個月都至客戶公司3~4次，上課前學員進會議室，我都會聽到人資很貼心認真的提醒同仁，請各位要記得刷卡上班；下課時人資又會提醒同仁記得刷卡下班。

排隊名店接待員真的太忙了!

撰文:周純如
今天與朋友至排隊名店用餐，一個月前就訂好位了，對此佳餚美饌滿懷期待。

在預約前１０分鐘抵達，站在接待員面前數分鐘，但感覺我是透明體，接待員面無表情的一直在講著她的無線對話器。看她通完話後，立即上前詢問。

我們公司都叫英文名字呀！

撰文:周純如

因創業初期身兼數職，為拜訪不同屬性客戶之需，我會準備不一樣的職銜，故有多張不同職稱名片：專案執行、業務經理、行政總監、執行董事，為避免員工混淆，故我都習慣性的跟員工說，稱呼我英文名字 Celina 就好，不用稱呼職稱，也可以拉近與員工的距離，所以公司同仁間都習慣以英文名字稱呼，行之多年。

高階秘書暨幕僚行政主管認證班心得-陳佳妙

台北第1期 陳佳妙

　　非常幸運地，我一開始的祕書課程與高階課程都是由周純如老師所帶領，從N年前的檔案管理，到現在以紙本加上雲端工作的整置，套用在事務所日增的文件中，讓我可以輕鬆地進行管理，也讓同事們可以迅速找到所需的檔案。

　　透過分組的腦力激盪，可以使得不同背景、不同工作領域的同學們，互相切磋交流。

每個人都是這麼長大的!!

撰文:周純如
今天有位學生來電，他的聲音很沮喪，我問他怎麼了嗎？

他說老師：我最近工作很不開心，我問：怎麼了嗎？ 你不是被好同學挖角到他的公司擔任主管嗎？

高階秘書暨幕僚行政主管認證班心得-黃黛雲

台北第1期 黃黛雲

在同一企業穩定工作二十幾年，雖然知道有不足之處，卻也不知該如何改善，因緣際會，上過周老師3堂課，發覺原來還有很多'眉角'是自己從沒想過，因此決定參加周老師的『高階秘書暨幕僚行政主管認證班』。

周老師的教學著重實務面，透過分組討論與報告方式，

請勇敢的抉擇朋友

​​
撰文:周純如
今天搭高鐵聽到後座二位太太的對話

A太太:妳看美美今天又po了她的衣服在臉書。

B太太:我已經偷偷取消和她朋友關係了，誰有時間一直看她的臉書，每天都盡po她買什麼衣服，鞋子，包包，又練了什麼身材，又跟誰吃飯，對我來說那是沒有營養的事情，看了她的臉書不會成長，浪費我的時間。

關於『正直』這件事

撰文:周純如
在企業內訓上課，有一門課是職場倫理，我會問學員一個問題：覺得自己很『正直』的人請舉手，百分之百的學員都會舉手，接著我就會說：我相信在沒有利益衝突前提下，大家都自以為正直，但有利益衝突時就知道肯定與否？

主管最好的包裝師

撰文:周純如
公司近期舉行產品發表會，老闆特別將重要來賓名單一一羅列，由秘書寄發正式邀請函，收到指令後，秘書快速依著慣用的合併列印功能，迅速將名單一一列出及發送完畢。 

揣摩上意的藝術

撰文:周純如
小玫是總經理秘書, 只要小玫一發話, 接收到指令的人沒有不緊張的。

因為她每每發話前總是會說:總經理說………….. 總經理要............, 指令傳達結束後還會再補上一句:知道嗎?快去做,不然總經理會不高興,到時可別怪我沒把醜話講前頭!

為女人發聲助力 女人不僅要有關鍵能力,更要有自主能力.

撰文:周純如
歡迎分享~~為女人發聲助力
這是屬於我們女人幫的內心故事,邀請妳一起來聆聽
女人不僅要有關鍵能力,更要有自主能力.

幫我叫部車!

幫我叫部車!撰文:周純如

上午9:30與客戶約見, 9:00一到公司就急著出門,請Becky幫我叫部車, Becky速度很快的叫好車,並且將紙條交給我,上面寫著#321, 3分鐘, 時間快到時,她催著我趕緊下樓搭車。車子行使了約7分鐘後,我發現忘了帶公司最新的產品型錄,立即請Becky幫我送來,她快速的請總務騎摩托車送到客戶端給我,對於這位助理處理事情的速度及效率我真的很佩服,因為她真的是很稱職的”救火員”。

麻煩您們自己訂喔!

撰文:周純如
企業內訓課程中看到秘書育綺急忙去聯絡電話,焦慮與不安顯露無遺, 
依我的經驗應該是發生了緊急事件, 
下課時我聽到她在跟另一位秘書林誼對話: 妳怎麼去取消那包廂呢? 妳明知道那間餐廳的包廂很難訂, 更何況妳主管不去,我主管也會去啊, 對客戶來說我們都是同公司,只是不同事業群,妳有必要那麼自私嗎?

辛苦你了 ~ 前輩是這麼教我的呀!

撰文:周純如
接續了前篇辛苦你了- https://goo.gl/fzLEfa

看了Emily的狀況,我想可能是用字的不恰當:辛苦你(您)了,必須,這些指令式字語,

結果探究原因才知不僅如此,尚有其他原由。

當任務降臨時...........

撰文:周純如
年中預算及股東會的忙碌終於告一段落了，此階段職場工作者工作量份外的多，
除了例行工作以外，又得多出一些預算編列及規劃制定等，當面對這麼多工作時，
身為主管每當交派任務時總是能感受到部屬的熱誠態度，
這也讓我自己深思回想是否也曾出現過以下情況：

辛苦你了

撰文:周純如公司最近來了學校應屆畢業的新鮮人Emily，講話有禮貌，每天笑容可掬，會主動與同事問好，因為她到職滿月，我想慶祝她到任一個月，中午請她吃飯，也聊聊工作的狀況。

<高階秘書暨幕僚行政主管認證班心得-賴柏聿>

台北第1期 賴柏聿

在一年前，身為社會新鮮人的我剛從學校畢業，在職場上面有

許多要注意的細節等通通不知其所，只是懵懂的一路向前，而

當初很幸運的參加初階秘書班，遇到周純如老師，她以及各行

業別的新進前輩們，使我受益良多。

專業行政秘書學員心得

台北第56期 董佳慧
周純如老師在國際禮儀&活動規劃執行課程中，分享的佳言：「讓自己從日常品成為精品！」「氣質，是最好的名牌；微笑，是最好的化妝品！」成為鼓勵我的座右銘。上課時，老師親身指導各種優雅的儀態，修正我們不合宜的地方，能成為優雅的淑女。老師要我們透過分組和同學討論活動如何策畫，我才了解到活動籌備不易，除了計畫要精密，顧慮到每個環節，更要考慮到創意及效益。

台北第56期 林秀玲
純如老師的教學，讓我有著工作的熱忱及學習如何與人溝通協調與及人際關係互動的重要性；專業形象塑造及活動規劃與執行，讓我在應對禮儀得心應手，也開始留意週遭的創意巧思並放進活動規劃中

台北第55期 郭于瑄
周純如老師的優雅與樂觀，讓我學到基本禮儀外，老師分享過的一句話：「把自己塑造為精品而非日常品。」更砥礪我要時時充實自己、成為更有價值的人。老師課後的活動分享更是非常寶貴！

台中第33屆 廖明鎮(逢甲大學)

個人現職是人力資源處的單位秘書，當初想上這個認證班是想介由此課程可以了解當一位專業秘書需具備那些特質，可在組織內部幹部培訓時，找出一些合適的人選，並想學會如何做好時間管理(個人及主管)；課程內容大部份與我現職不太相同，因為課程屬企業屬性，與學校做法稍有不同，但是所學還是可以運用。

謝謝您們給我的愛,我真的很感動!!

撰文:周純如
回首23年的職涯場域，從洗杯端茶收發公文的微小工作起程，一路歷經幕僚職，
主管職到經營者，其中我最愛的工作就是擔任幕僚職的那段時光，
後勤行政就像舞台背後的襯托，透由專業稱職地幫補，規則流程化就序，
成就主管享受燈光下的掌聲、成功與自信，
在這輔佐過程中真正領略到『站在巨人肩膀上看世界』的優勢及特權，
更加清楚成功的人背後那股強大要成功的毅力態度及不凡氣度。

人生職場 為何不戰

撰文:周純如
擔任秘書期間，因為公司組織不斷擴編，員工數驟增，現有的辦公室已無法容納不斷擴編的部門及員工數，因此公司在台北市各區域增設辦公室，身為秘書的職務，必須隨行主管開會及製編會議紀錄，司機大哥常常一早８點就帶著我們驅車至位處各地的部門開會，在路程中主管不斷聯絡及交辦事項，一刻不停歇。

熱愛就是廢寢忘食

撰文:周純如
清楚放棄及暫放，路更寬廣

2年前我還為了能繼續留在大學任教這件事，很認真的想規劃博士班進修學程，

幾經考慮及與先生，教授討論後決定要做我自己喜歡及熱愛的教學工作，

放下學校固定18週的課，走出校園全心衝刺企業內訓。

要擁有地位,必須先有定位

撰文:周純如
正向能量聚集正向人群,中華產學職能發展學苑真是一個美好社群,

當心裡對自己的工作定位質疑時,來看看這些文章,頓時人生得到答案,

在職場中我們是不被看見光芒的一群,但是我們卻是職場中不能缺少的人,

風雨生信心，我爸爸是super sales

撰文:周純如

只要站起來走出去，一定會有路

颱風天獨自搭高鐵望窗之心有所感~~
每次颱風我的腦海裡就浮現出小時候老爸頭頂著一箱又一箱的木製麵包箱，涉過水深及腰的強風暴雨中，從現今的西門捷運出口慢慢走到誠品門口，這段路不遠，但走的很戰兢，因為頭上頂著的是養活一家十口人的生計。

我若不勇敢，誰替我堅強

撰文:周純如
昨天企業內訓上課中有位學員一直出去接電話，
最後一次出去接電話是上午11:25，後來就沒看到她進教室了。

世界上最偉大的力量是愛，最強有力的武器是感動!

撰文:周純如

世界上最偉大的力量是愛，最強有力的武器是感動

好夫妻，一輩子，能夠有一個人，好好相愛，多美啊!

「不要征服對方」這是夫妻最重要的問題!

我不知道吶！

撰文:周純如
業務早會召開之際，主管詢問業務秘書Maggie業務Alec怎麼還沒到?

Maggie滿臉茫然的望著其他業務同仁，但沒人作答，
此時Maggie只回了一句”我不知道吶！”

手機是人類的好朋友,且具有聰質靈性

<手機是人類的好朋友,且具有聰質靈性> 撰文:周純如

昨天晚上跟老公說好今天要去換新手機,

不知是不是被現在正在使用的手機聽到了,

今天帶它出門,不同於以往,它居然耍脾氣,

都沒通知我一聲,看到水溝就往裡面跳,我來不及捉住它,＿

只看到很順勢的往溝蓋孔鑽,接著我急忙往溝裡看,

它就躺在溝裡靜靜的看著我!

我緊急去電1999市民熱線,

話務服務人員很親切,流程說明很仔細又清楚,

但是眼裡望著躺在溝裡的手機,心急如焚的我,
卻一句都沒聽進去,

我用極其不捨的眼神一直望著躺在溝裡的它,

約莫過了20分鐘搶救人員終於來了,

但它躺在溝裡長達20分鐘,想必全身泡的淋漓盡致,

從外到內,從上到下沒有一處不濕,

拿到手機,連忙感謝環保局人員後便立馬往捷運站女廁所衝.

在烘手機處烘手機,烘了10分鐘,不知是不是手機跳溝過度驚嚇,

它的身體一直抖個不停,任我如何安撫都沒用,還是壽終正寢了,

謝謝陪我一路閱歷走過無數國家,紀錄無數美景,

度過無數晨昏及雲端課程的手機,

我還是會好好將你安置於你本來所放之處.