伊莉莎白國際禮儀協會講師-珍娜【重點報告，讓你溝通無障礙。】

Janet Wang──和周純如。

5 小時 · 台南市 · 

【重點報告，讓你溝通無障礙。】撰文者 :Janet

「你說話可以講重點嗎？」「你的重點在哪裡?」
曾有主管這樣對你說過嗎?

以下為某公司會議 主管與部屬的對話，
主管：「報告一下，第二廠房設置太陽能板的施工進度？」
A員工：「有關第二廠房屋頂設置太陽能板，原訂施工時間為10月9日星期六，因考量廠商施工有誤觸電線之疑慮，而影響公司營運，為配合台電公司上班時間，同時考量本公司員工安全，擬設置出入動線指標，所以施工時間擬延至10月13日星期三。」
主管不耐煩地說：「下次可以直接講重點嗎？！」
會後，A員工私下嘀咕著：「主管有病嗎？我都有說到重點啊！」

A員工說話出了什麼問題？
一般人習慣於平鋪直敘的說話方式，重點擺後面。
但對於性情急、沒有耐心的主管，聽完報告會不耐煩念你一頓。
若發生在緊急事情報告時，也有可能會擔誤到事情的處理。
怎麼辦呢?不妨試試「結論式報告」。

「結論式報告」三步驟 :
步驟一、先報告結果
步驟二、敘述事情經過及原因
步驟三、重述結果

案例應用:
步驟一：有關第二廠房屋頂設置太陽能板，施工時間原訂10月9日星期六，
擬延至10月13日星期三。(先報告結果)

步驟二：因考量廠商施工有誤觸電線之疑慮，而影響公司營運，為配合台電公司上班時間，同時考量本公司員工安全，擬設置出入動線指標。(敘述事情經過及原因)

步驟三：所以施工時間原訂10月9日星期六，擬延至10月13日星期三。(重述結果)

善用結論式報告，別再考驗主管的耐性!

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