2018年4月26日 星期四

伊莉莎白國際禮儀協會講師-珍娜【重點報告,讓你溝通無障礙。】





Janet Wang──和周純如
5 小時台南市
【重點報告,讓你溝通無障礙。】撰文者 :Janet
「你說話可以講重點嗎?」「你的重點在哪裡?」
曾有主管這樣對你說過嗎?


以下為某公司會議 主管與部屬的對話,
主管:「報告一下,第二廠房設置太陽能板的施工進度?」
A員工:「有關第二廠房屋頂設置太陽能板,原訂施工時間為10月9日星期六,因考量廠商施工有誤觸電線之疑慮,而影響公司營運,為配合台電公司上班時間,同時考量本公司員工安全,擬設置出入動線指標,所以施工時間擬延至10月13日星期三。」
主管不耐煩地說:「下次可以直接講重點嗎?!」
會後,A員工私下嘀咕著:「主管有病嗎?我都有說到重點啊!」
A員工說話出了什麼問題?
一般人習慣於平鋪直敘的說話方式,重點擺後面。
但對於性情急、沒有耐心的主管,聽完報告會不耐煩念你一頓。
若發生在緊急事情報告時,也有可能會擔誤到事情的處理。
怎麼辦呢?不妨試試「結論式報告」。
「結論式報告」三步驟 :
步驟一、先報告結果
步驟二、敘述事情經過及原因
步驟三、重述結果

案例應用:
步驟一:有關第二廠房屋頂設置太陽能板,施工時間原訂10月9日星期六,
擬延至10月13日星期三。(先報告結果)
步驟二:因考量廠商施工有誤觸電線之疑慮,而影響公司營運,為配合台電公司上班時間,同時考量本公司員工安全,擬設置出入動線指標。(敘述事情經過及原因)
步驟三:所以施工時間原訂10月9日星期六,擬延至10月13日星期三。(重述結果)
善用結論式報告,別再考驗主管的耐性!

沒有留言:

張貼留言