《服務的價值與感動》20180421凱撒衛浴企業內訓

《服務的價值與感動》20180421凱撒衛浴企業內訓
在風和日麗的週末午後，與講師培訓班成員，一同隨 周純如 （Celina Chou） 老師來到位於三重的凱撒衛浴總公司。
於課堂內的觀摩＆學習，著實體悟到老師是如何以切身經驗引起學員共鳴，並將大家帶進自身職場上會遇到的情境狀況，加以模擬＆融入氣氛。

除此，更舉了許多平易近人的生活常例做類比，引導學員的思緒站在另一角度去做省思，並在適當時刻帶入使學員感同身受的經典名言，為每一段落做紮實的總結。
在學員上台模擬與客戶間的狀況時，於一來一往地互動中，周老師皆能適時＆熟練地以不同方式帶動氣氛，並從旁輔助＆引導學員，因此，諸多學員皆能將最真切地一面演繹表露出來。於活動進行的過程中，發現到活動的設計＆創新，著實不易，如何能以近似的素材，在不同主題＆時空中加以變通運用？以上所見所聞，若非具備深厚紮實的講師資歷，絕非能輕易做到這點。
隨著學員模擬與客戶間的互動結束，課程也漸漸接近尾聲。今日跟課過程中，若非 周純如 （Celina Chou） 老師適時地提點 ＆ 隨行的學習夥伴米金、惠華即時地協助＆提醒各項細節，此次的我，將無法得到如此多的收穫。
在此，將以季羨林的一句話為此日的學習做個總結：「一個人在社會中不可能沒有朋友，任何人的一生都是一場搏鬥，在這一場搏鬥中，如果沒有朋友，則形單影隻，鮮有不失敗者。如果有了朋友，則眾志成城，鮮有不勝利者。」(《季羨林談人生》，香港：三聯書店，2006，58)。