得到上司的賞識，卻得不到部屬的好感、得到部屬的擁戴，卻被上司釘得要死。如何承上啟下，達成目標使命，確保管理效益達標，避免自己成為在茫茫沙漠中背負重任孤單行走的駱駝。
Cici敢言強悍，在某次主管會議提出解決之道，資深的Aaron只是皺著眉，比較資淺的chris本來將她的點子記下，另一資深同事Michael則唐突地說：我們以前試過了，完全沒有用，和Cici同職級的Lilian則翻著白眼。
這時，最賞識她的V.P不做任何回應。
Cici立刻強悍詢問大家：「各位主管，你們若有反對意見，請提出來，不要為反對而反對！」當場Aaron不客氣的說出：「小孩玩大車，我在跑案子時，妳都還沒出生吶！」Cici也沒好氣的回應，大家如果開會只是來聚在一起講話，沒有方法，不需浪費大家的時間。
V.P見狀立即宣佈休息十分鐘，等會再繼續開會！
若以人體來比喻組織，企業的高層是頭部，中階核心幹部是腰部，基層是腳部，若是組織內缺乏腰力，則無法上傳下達，若中階核心幹部常常失誤地揣摩上意，又無法帶領下屬，就成了組織的障礙。中階核心幹部應該具備好的溝通力與樂觀態度，基層員工則會看到力量和指引，尤其在組織艱難時刻下，中階主管更肩負此重責大任。
在此狀況下Cici應該盡力扳回一城嗎？應該解釋得更清楚然後硬要大家接受嗎？核心幹部不僅具有產業專業技能、執行力，更要有洞察人心的觀察力，兼具承上啟下的重責大任，在上例中我們發現Cici就少了人際溝通能力，若她能多點觀察，多面思考，就能減少人際衝突發生。
身為企業核心幹部想快速晉身決策圈，應多加充實自身的管理實務技能，舉凡領導統御、部屬培育、工作指導、專案管理、問題分析、團隊建立、士氣激勵、口才表達與情緒管理等皆是必修學分，善用五種心態定期檢視管理自己與組織，不單打獨鬥與同事之間共同合作，能夠扮演好承上啟下的主管角色，才能帶領團隊朝同一目標邁進。
原文載自:人間福報
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