請尊重每位願意為您付出勞力服務的人~林芳晨

請尊重每位願意為您付出勞力服務的人 

轉貼:周純如
看到這篇文章,心裡很有感,~

通常企業內訓被要求來上服務禮儀課程的學員會有:1.即將進入服務部門擔任主管職 2.服務方法需要再造或創新 3.服務態度需加強的員工。

可想而知,第3類員工對於課程的排斥感相較會多於前列二項,

請尊重那些願意為你付出勞力服務你的人，

可能是鐘點清潔工人，可能是搬家公司的勞工......對於他們付出的『勞動服務』，在社會上一般的行情價格認知內，請不要要求打折扣。

林芳晨-撰文

昨天晚上在前往補習班接小孩的路上，被一輛搬家公司的貨車堵住了，索性不繞道前行，而是往旁邊一停，進便利商店買零嘴。目光停駐在一個汗流浹背的搬家工人和一個文質彬彬的男人身上，他們的對話吸引了我的注意。

男人：「就11000了！」
工人：「頭家，阮這是艱苦錢啦！」
男人：「哎呀不過就是一些小東西...(blah-blah-blah)」
於是工人默默地、垂著頭，走人。

我看見那個男人嘴角若有似無的微笑，猜想此時他的心裡應該是得意自己殺了個好價錢。或許他正享受著殺價的快感，滿意自己殺價技術更上一層樓；也或許他有家庭要顧，必須計較錙銖，為了留給家人更好的生活。

我是一個很不會殺價的人，對於服務勞動者更捨不得殺價。腦海裡清晰記得十多年前我在蒙特梭利0～3歲幼教研習課程當中，正當一陣一陣徐徐微風親撫我闔上雙眼之際，老師溫婉又堅定的一席話，瞬間喚醒了我的心靈：「尊重那些願意為你付出勞力服務你的人，可能是鐘點清潔工人，可能是搬家公司的勞工......對於他們付出的『勞動服務』，在社會上一般的行情價格認知內，請不要要求打折扣。」

姑且不談未來勞工可能被機器人取代的問題，每個人都應當以一顆柔軟的心來看待勞動服務者，他們願意付出體力為你服務換取報酬，即便是公共廁所的清掃阿姨、送外送餐的服務人員等等，都是值得被尊重、被肯定的。我相信我們多付出的一點點，將來都會以不同的方式歸來。