伊莉莎白國際禮儀協會副會長暨專任講師-Una <秘書的價值取決於工作態度>

秘書是一個工作職掌非常微妙的一份工作，它可以是一份打雜工作，也可以變成公司核心人物的工作...

而身為主管秘書的你..該如何從中掌握關鍵技巧，

成為老闆眼中的得力助手呢？

最近我在與一位朋友聊天，她預計要轉職，曾經也做過近8個月的秘書，最終卻被老闆轉調其他部門，她至今不解為什麼？

然而，無論是外型還是談吐，她是滿符合秘書資格的標準，但她卻對於秘書工作趨之若鶩，避之唯恐不及，甚至認為秘書是低層級薪水不高的工作。仔細深談後發現，原來她第一次做秘書時，帶她的學姊給予了不好的工作觀念..(首先)學姊告訴她：下班後不要接老闆電話，只要接過一次，老闆就會不停的打給你....所以她常常已讀未回覆老闆..消失不見人...(第二)曾經一個不留心，將老闆飛機票訂錯，老闆要飛A她卻訂到B,且老闆就這樣上飛機了，最離譜的是她忘記訂回程機票...(第三)，常常丟問題問老闆如何解決，而不是思考過後給老闆選擇題抉擇....綜上聽完她對秘書的工作態度以及做事方式，頓時覺得有非常大的感善空間且非常粗心..看來她是需要好好被磨練的...

老闆與秘書需要有完整的溝通與了解，針對上述的工作模式，我的朋友只聽信了學姊的言語，未能盡到跟老闆的【溝通】與【確認】，最終讓老闆對她失去了信任與包容，反觀我向她分享了我的工作模式與態度，著實令她驚訝不已，原來有所謂的老闆也不是那樣的恐怖與不善解人意，就看你用甚麼態度去面對自己的工作，而所謂的薪資酬勞也是取決於工作態度與能力，非上述學姊給的社會低階等錯誤觀念。如果我們在工作上能花上1分鐘與老闆對話溝通，想必這些錯誤的工作模式必能改善許多，而工作也能事半功倍，我想..我的朋友若在她踏入秘書生涯時，能有個正向積極的學姊帶領她，今日，她也會是一位主管的好幫手的。