伊莉莎白國際禮儀協會副會長暨專任講師-Una <畢業季>

電話禮儀、約訪禮儀、貴賓接待禮儀是進入職場必須習得的競爭力，其中的運作眉角更能顯現專業度，不可輕忽！

六月是各校的畢業旺季，以往我的某任老闆都會受邀擔任學校的嘉賓或是頒獎人，曾經有一年的邀請實在令我印象深刻…

自學校與我搭起聯繫橋梁開始(畢業典禮前一個月)，每隔3-5天就會打我手機更新一次進度給我(無論大小調整的內容回報)，起初覺得這間學校的積極度相當的不錯，但是到了第二個禮拜後，我開始覺得其實我只要知道最後的結果即可，只要能適時掌握老闆到校時間、演講致詞時間等以上進度就好…..一直到畢業典禮前一個禮拜開始，簡直是噩夢開端…

這間學校從下(承辦人)到上(校長)，每天都瘋狂打我手機，

告知一些無關緊要的提醒，

例如:活動當日董事長要幾點到校，致詞時間多久，服裝儀容、停車位等，從承辦人到副校長、校長每個人講的都是一樣的話，我每天上班就是狂接這間學校的電話，且打來最基本禮貌都不會先詢問【現在是否方便講電話?】，

每次一接起來劈哩啪啦開始講一堆，著實令人困擾。

然而畢業典禮當日開始前1小時，又再次接到校長來電，

希望我們董事長能比原先預定時間提前40分鐘內抵達學校…

其原因僅是另一位嘉賓已先到校長室了…

聽聞當下，其實我已婉轉表達抱歉之意，因老闆前面尚有其他行程，且他是搭乘高鐵前往貴校，時間是算好的，所以會依照原定時間抵達。然而…該校依然每隔10分鐘就不同人輪流來電詢問老闆到哪裡了..而後來..我就再也不接電話了….

學校是年輕人入社會前的磨練成長地，學校教育也是相當重要的一環，教職員的言行舉止可說是學生的一面鏡子，其所擔當的責任是非常重要的，其實接觸了很多學校的約訪，校方都是非常專業、也很理性的;相較之下，如果一間學校在對外的邀請上，給予貴賓感受是如此荒腔走板，無論是電話禮儀、約訪禮儀、貴賓接待禮儀都是令人不舒服的話，想必這間學校日後的競爭力相對於其他學校來說，也必定是堪憂的...