2018年12月12日 星期三

周純如線上課程<你用的客服話術可能都是錯的!>

🙅‍你所用的客服話術,可能都是錯的!
「這是公司規定喔!」、「請您別急」、「你應該沒搞錯吧?」
💢你還在用這種話術回覆客戶嗎?那就不能怪客戶難搞!
到底該怎麼說才不會激怒客戶?服務到什麼程度才能感受到賓至如歸?
 
第一線服務人員必修的12堂課「#職場客戶服務學」,由服務業教練 #周純如Celina 老師親授,教你電話、信件、迎賓接待的實戰技巧,哪些話能說、哪些禁忌你還不知道?
 
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