<職場正能量>朱玉鳳大使
2021年3月17日 星期三
<職場正能量>朱玉鳳大使
<職場正能量>朱玉鳳大使
公司有重要外賓來訪,該如何接待才能賓主盡歡?
公司有重要外賓來訪,該如何接待才能賓主盡歡?
在國際社交場合想認識某位貴賓,該怎麼做才恰當?
過去的經驗是資產,而不是負債
<令我難忘的員工離職原因>
展望未來本來是人的天性,但是我們不應該就此而忘記過去。
回憶與反省可以幫助自己謹記在身上的雕塑,這些養分成為造就今天的自己。
我感謝每一個歷程,每一個事件,它幫助我謹記人生中的失落與璀燦,並且使我更強壯,謝謝我經歷的每個人事時地物,因為沒有您們,我不會成為"無敵鐵金鋼"。
在創業的過程中面對著不同個性的員工,讓我更加成長,每當員工提離職時,我都會深刻的省思離職原因,並且慎重縝密判斷我是否需要盡全力慰留或者快速簽離職單,這是很有趣的情景,因為員工離職原因有時真的讓我噴飯,現在想來不覺莞爾。
創業初期因為公司規模小,這時公司用人只能處於被員工選擇狀態,優秀的人才大多往上市櫃大公司錢進,當初我想錢多事少離家近,至少要找到離家近的員工以穩定到職意願,所以我找了一位家離公司走路僅花費5分鐘即可抵達工作崗位的第一位同仁Emily,她也很開心的任職了約1年,但這1年中我發現Emily並無工作上的成長,而且她的工作事項隨著同事人員的增加而不斷減少。有天上午我發現冰箱中有許多的菜魚肉水果,詢問總機May,才驚覺事情不妙,Emily利用每天去銀行的時間撥冗至鄰近的江南市場買菜,並在茶水間用電鍋將菜飯烹煮好,中午帶回給公婆享用,且已為時半年之久。同事們敢怒不敢言,只因為她比較資深,且認為她應該是老闆的人馬。從Emily知道這件事情曝光後,她每天的工作態度變的很不積極,我也開始運作工作調配,因為我知道她離職是早晚的事,果不其然的40天後,她告訴我要離職,並且謝謝我這段時間的栽培,令我最印象深刻的是她的離職原因:因為從小住內湖,很羡慕可以搭捷運的上班族。 我當下立刻簽准,並且欣慰Emily幫我省了一筆資遣費。
2020年11月17日 星期二
一切美好,從管理自己的形象開始
這兩個背影風靡全球!
她們是西班牙王妃和法國第一夫人,一個1972年出生,一個是1968年生!一切美好,從管理自己的形象開始,作為女人,你必須精緻。别再說妳没有時間,她們比你忙……
一位法國美容專家曾經說過:“不要小看一個能够長久保持優美身材和美麗容顏的女人,這樣的女子是一個頑强和很有自制力的女人!”
美麗是一種態度,是一種習慣,更是一種修養!姐妹們共勉~

2020年8月27日 星期四
2020年4月2日 星期四
<周純如專欄> 秘書邀約時應注意的說話藝術
2020年3月19日 星期四
<周純如專欄> 強者不是沒有眼淚,而是含著眼淚依然奔跑
<強者不是沒有眼淚,而是含著眼淚依然奔跑>
若沒有經過磨練無法成就,
同學常問我:老師,以前你的老闆這樣對你,你都不會想離職嗎
我回答同學:年輕的我只為了一份可賺錢的工作而忍耐,等到
20年後我會為了成就他人而努力,沒有一個人生
印象中最深刻就是被主管莫名而來的脾氣爆炸而責備時,總是強忍淚水,到廁所去偷哭後,收拾心情
2020年1月3日 星期五
周純如【讓主管不得不重用你的關鍵能力】🍀
2020年1月1日 星期三
201912課程花絮
201912課程花絮謝謝陪我一起走過這段日子的管顧公司,企業及好朋友們,授課雖然到處奔波非常忙碌,但因為有您們讓我的生活更精彩,https://www.facebook.com/Celina0404/
2020我愛您們,攜手努力💪
2019年10月24日 星期四
<在專業領域學習成為更專業>~慶祝台北市專業秘書暨行政人員協會45歳生日快樂
2019年8月13日 星期二
<秘書工作大揭秘>不要過於想像~給入門秘書的忠告
#金秘書為何那樣 #周純如 #秘書行政 #客戶服務
(不要想像老闆多有耐心、顏值多高、電視或影集所看到的都是想像,可遇而不可求)
入門秘書基本工作內容至少有10項是每天必需完成的,羅列於下:
2019年8月3日 星期六
<秘書行政職能大躍升-周純如>高段秘書必備條件
高階行政秘書幕僚培訓講師—周純如 0921—176—667
celinachou71@gmail.com
中華產學職能發展協會創辦人
伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
2019年7月30日 星期二
高階秘書不說的生存術…周純如分享
高階秘書不說的生存術…周純如分享
<周純如專欄>職場新鮮人自我行銷與禮儀
焦點話題
職場新鮮人自我行銷與禮儀
#金秘書為何那樣 #周純如 #秘書行政 #客戶服務
2019年7月15日 星期一
<職場新鮮人必學的基本功> 8/4在大人學見面
這堂課應該很適合您喔
https://is.gd/JYAx98
-
上完的感想是:慶幸自己在開始第一份工作前有來上
-
因為上了這堂課,讓我總是能比同儕多想一步
而讓主管或前輩們覺得,把事情交給我比較放心
甚至常有客戶說:覺得我的服務比其他人都來的好
-
這堂課能達成這樣的效果
是因為課程中講的,都是職場中重要且常見
但是學校沒教、且細到通常不會主動提的事,如:
2019年5月28日 星期二
授課實績~秘書行政十大工作術
2019年3月18日 星期一
<周純如專欄> 改善客戶服務的提示事項系列文章.1
對於企業而言,提供優質客戶服務對任何業務的增長都至關重要。無論您產業經營提供的類型是產品類型或服務類型皆同。如果您的目標客戶是終端消費者或企業只要您的客戶沒有獲得他們想要的服務,他們將選擇移情別戀,去尋找更適合他的方案。如何改善客戶服務,並且從中得到客戶滿意度及忠誠度呢? 茲就多年的企業內訓及服務顧問案提出以下提示項目,以做為我們改善客戶服務的跟進指標。
第一印象為客戶服務體驗旅程的開端,通常第一印象的平台可能來自於面對面、電話、電子郵件或各類通訊平台,在與客戶面對面可視線內之狀態下服務人員應隨時計較自己是否符合企業形象之服務人員的基本外表呈現,此部份可由服務的五覺及六態訓練中跟進呈現。
2019年1月17日 星期四
<周純如專欄>請假時要以卑微的態度來請求請假嗎?
How to Request a Leave of Absence From Work.
2019年1月15日 星期二
<周純如專欄>為客戶提供一種讓他們願意再購買並且轉介紹的客戶服務
Good customer service is the lifeblood of any business. Giving customers the kind of customer service that keeps them coming back.
2019年1月11日 星期五
<周純如微課程>你所用的客服話術,可能都是錯的!
💢你還在用這種話術回覆客戶嗎?那就不能怪客戶難搞!
✨第一線服務人員必修的12堂課「#職場客戶服務學」,由服務業教練 #周純如Celina 老師親授,教你電話、信件、迎賓接待的實戰技巧,哪些話能說、哪些禁忌你還不知道?
限期早鳥優惠$1,280(原價$3,600),立即試看完整課程:http://bit.ly/2AxzoP1