<周純如專欄>職場新鮮人自我行銷與禮儀

焦點話題

職場新鮮人自我行銷與禮儀

面試. 履歷. 職場溝通.形象

撰文/捷易通科技執行董事、中華產學職能發展協會創辦人 周純如

面試你做好準備了嗎?

畢業求職季來臨，近期收到很多學生的求救及詢問，多半是：「請問純如老師，求職公司要我去面試，我該如何準備應付面試呢？」

職場新鮮人的最佳自我行銷，除了應具備之專業知識、技能外，通常開啟好印象就是態度的顯現，而態度的顯現舉凡履歷、面試、應對禮儀都在其內，如何做好這份功更是開啟職場的重要墊腳石，將個人臨陣必有的表現完美呈現，亦是最佳的自我行銷第一門檻。

在自我行銷的過程中，謹記以下四要點可以令您有從容與自信的表現：
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◎應試前之準備功課

1. 將面試公司及產業發展，職缺內容清楚的閱讀，並且羅列出此產業從業人員應有之技能及知識，結合此職務之工作發展及願景計劃，有完善的準備才能有從容與自信的表現。

2. 出發面試前的自我檢查

●確定面試時間及地點。

●履歷表、自傳、作品、文具用品如：筆記本、原子筆。

●連絡人員及電話是否準備好了？

●注意手錶正確對時，於面試前十分鐘抵達。

◎彰顥自我最佳優勢

評估自己的條件及優缺點，將最佳能力彰顯出來，並且能迂迴的說出自我認知之缺點，如：「我正努力在學習不足之處、我很努力的克服此缺點」，充分的了解自己，讓對方可以更加認識你。

◎第一印象的建立

黃金１２秒決定我們的關係是否持續連結，因此在這１２秒內必須好好的表現，才能開啟良好關係，如服裝的選定符合公司的Dress Code，因地制宜、合乎身份、清潔、舒適、整齊，裝容部份避免素顏或濃妝，應符合優雅乾淨為原則，膚色紅潤、唇色健康。建議女性在面試時，衣著以簡單、端莊的套裝為主，下身無論是搭配長褲或短裙均可，色彩以不退流行的色系為首要考量；而男性在面試時，白色的襯衫、深色西褲及領帶是必備品。

◎應答及訊息傳遞

在回答話語時避免使用氣音語：「嗯」、「哇」、「啊」、「耶」……，應該改以確切的答覆：「是的」、「好的」、「我了解」，語氣要柔和、措詞要優雅，微笑並傾聽問題，微笑是面試時應有的禮貌。集中精神傾聽對方問題，一方面可正確回答問題，同時有安定情緒的作用。

面試結束起立後應有禮貌地向主考官致意，走出房門之前，應說聲「謝謝，再見」然後輕輕將門扣上。

面試的禁忌，是職場第一門課

★絕對不可以遲到。

★不要帶親友一同去面試，可至附近等候。

★應試之坐姿、站姿、走姿等優雅態度是很重要的，千萬不要嚼口香糖、蹺起二郎腿，或是玩笑對談。

★不可窺視別人上班工作情形。

★不要詢問政治或公司八卦新聞等問題。

★不必攀親帶故或者將親友之豐功偉業頻頻炫耀，否則只怕適得其反。

★談話時著重在自我能力，而不要批評其他人或曾任職產業。

（摘自周純如職場必學基本功 http://celinaadmin.blogspot.com/）

知己知彼百戰百勝

在進行面試當中，如果你能察言觀色，知道主試者的身體語言在傳達些什麼訊息，然後靈機應對，才可深得主試者的心。當主試者的坐姿向前傾靠近你時，表示對你所說的話題感到興趣，很樂意繼續聽下去，若是主試者有明顯改變坐姿、身體往後靠或雙手在胸前交叉等動作時，他可能已經不開心了，應回憶剛剛說話或態度是否有不當的地方，可以及時挽救。主試者表現出一副坐立難安的模樣，手指頭輕敲桌面，或拿起桌上的小東西把玩，都是他感到厭煩的徵候，這時你可以試著轉換話題，打破尷尬的場面，重拾他的興趣。眼睛左顧右盼，視線在你身上游移，或看著辦公桌上的東西不動聲色，那表示主試者心已飛走了，你說的話他沒聽進去。應付這種狀況，你可以主動提出問題，把主試者再引導回面談中來。

面試的關卡是決定你能夠過關斬將、得到公司的青睞，這重要的關鍵因素必須謹慎準備，從容應對，並且準時赴約，讓自己能夠在短短的面試過程中，給主考官留下好印象，並確實傳達你的專長、個性與企圖心，能夠在眾多應徵者脫穎而出，在面試當日有傑出的表現。