伊莉莎白國際禮儀協會講師-Una <學齡兒童的用餐禮儀-臨場反應的重要性>

伊莉莎白國際禮儀協會講師-Una

<學齡兒童的用餐禮儀-臨場反應的重要性>

日前應伊莉莎白國際禮儀協會理事長純如老師受邀到香山靈糧堂擔任講師，教導小朋友們【餐桌禮儀及接待技巧】，自接到課程通知以來，每天都在想，我該如何面對一群可能無法控制的小朋友?我該如何將商業專業的用餐禮儀，消化成小朋友們聽得懂的基礎用餐禮儀?這群孩子需要我告訴他些甚麼呢?

任務執行三部曲:追蹤+回覆+確認＜伊莉莎白國際禮儀協會講師－徐瑞鍠＞

任務執行三部曲:追蹤+回覆+確認

擔任飯店服務中心主管任期內，飯店每季都有活動提供給住宿客戶參加，活動內容有些於飯店舉辧，有些會結合飯店週邊美緻或場域舉行。常常在旺季必須配合車行大量使用旅行車接送客戶往返，某次卻因遇到調派旅行車失誤而致緊急突發事件，在驚險中靠著執行力及應變力，度過難關。

外賓接待關乎企業形象甚大<伊莉莎白國際禮儀協會講師-菲菲>

企業形象的重要性

  前陣子，集團有重要的國外貴賓至台灣公司商訪五日，所有相關前置作業都已安排好，包含：

會議分類很重要，主管行程不打結<伊莉莎白國際禮儀協會講師-米金>

會議分類很重要，主管行程不打結

某天，另一個部門的秘書小如跟我談話，談到了公司最近安排的一個各部門主管要上的教育課程... 

我：「公司這次安排的教育課程時間真奇怪，都是跟例會時間衝突的，我只好幫我主管請假了。」 

小如：「對呀，不過我還是幫我主管報名了一個梯次，他也很高興要去上課咧！」 

我：「每個梯次不是都要去開年度的例行會議嗎？這樣好嗎？」 

小如：「我們部門又不一定要出席，常常沒被點名呀，如果要出席，到時候再來請假吧。」 

到了那天... 

台灣菸酒銷售技巧與客我關係 <伊莉莎白國際禮儀協會講師-林家翎>

台灣菸酒企業內訓課程~銷售技巧與客我關係

繼之前絶佳的課評迴響，純如老師又受邀至台灣菸酒進行一系列銷售與服務課程，台灣菸酒一個在地化的國營品牌，過去只要聽到台灣菸酒無疑就是個產品品質的保證，這對一個銷售人員來說是優點?還是痛點? 

向上管理 – 同向思維~<伊莉莎白國際禮儀協會講師-黃黛雲>

向上管理 – 同向思維

主管為什麼這樣做？

在主管身邊，你常看到主管做各項決策或指令，你覺得這些決策都是對的嗎？你真的認同主管的決策嗎？還是你也曾好奇主管為什麼會這麼做？你曾因為主管的決策和你的想法不同而不想執行嗎？或是其他單位的人曾跟你抱怨你的主管嗎？

這些問題曾造成你的困擾，為了預防這些狀況的發生，你開始學習管理主管的方法，再運用所學的方法把各種狀況的發生機率降到最低，讓自己順利並更圓滿的達成主管的指令。

「工欲善其事，必先利其器」~伊莉莎白國際禮儀協會講師-徐瑞鍠

近來因為需求必須搭乘計程車，經過這段時間的搭乘，心中有些深刻感想，深深體會到當要立足於自己的職場中，必須將自己必備的工具準備齊全，才能上戰場奪得不敗之地。

行程安排主動做，管理主管不出錯~伊莉莎白國際禮儀協會講師 - 米金

行程安排主動做，管理主管不出錯

「報告主管，這是您明天的行程與會議資料。」

每天的下班，我都以此為結尾來與主管「對話」，因為這件事情，讓我的主管終於改變了多年來的習慣...

原來溝通在於傾聽~~<伊莉莎白國際禮儀協會講師-賴芯>

「原來溝通在於傾聽」
初入職場、剛到新環境，請記得多聽，

聽的技巧在於

(1)抓重點

 (2)說對話

 (3)不多言。
人類是非常喜歡說話的，說話當人需要別人聽，這樣才有感覺！

正確的敘述方式，讓你事半功倍~伊莉莎白國際禮儀協會講師-王靖丰

王靖丰──和周純如。

10 小時 · 

正確的敘述方式，讓你事半功倍
若覺得有幫助，麻煩多多分享喔！

一開始開口說的話會影響你後面所要表達的內容，最近我常使用的兩個方法跟大家分享一下：
1、用「謝謝」代替抱歉用語：
所有社交用語中，最能讓人產生愉悅感的就是「感謝的話」，用感謝會比道歉讓人感覺更有誠意。
例如：
「上次麻煩您的事，真抱歉」改成：
「上次麻煩您的事，真謝謝您」

《勇敢地舉手～會議提問》-伊莉莎白國際禮儀協會講師 - 林菁

《勇敢地舉手～會議提問》BY 林菁
一場會議最安靜的時刻，就是當主席講出「有沒有問題？」下面一片鴉雀無聲，此刻可以發現，大家的頭更低了，希望主席不會看到他，點他發問，其實，會議上的提問除了可以幫助自己釐清會議討論不清楚之處外，更可以訓練自己發言的膽量，以及組織提問內容。

<伊莉莎白國際禮儀協會講師-黃黛雲> 被請求幫忙時要不要幫呢?

工作態度與溝通

● 下屬請婚假，卻將待跟進的資料交給別部門的同事而不是代理人⋯⋯。

● 為什麼明明是他份內的事，他卻不認為是他的事，或自己的事無法處理，一直找其他同事協助，還直接說因為自己達不到老闆要求，你可以幫忙嗎？可以協助嗎？

＜周純如專欄＞ 你的臉色是你生活的樣子，你的語氣是你內心的樣子

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　圖片來源http://moneyaaa.com/file//n9923/t.jpg
<你的臉色是你生活的樣子，你的語氣是你內心的樣子>
Emily是此次研發助理徵聘當中最優秀的應試者，因此我們立即錄取她，並通知星期一到任。Emily第一天到職，同仁們都被這位擁有明星外表般的新同事吸引，原本不太多話的研發部門今天顯得格外熱閙，我心想八成在討論這位漂亮同仁。中午時分同仁們邀請Emily一起共餐，在吃飯中我們閒話家常，拉攏彼此的距離，大家都很歡迎漂亮的Emily加入團隊。