主管最好的包裝師

撰文:周純如
公司近期舉行產品發表會，老闆特別將重要來賓名單一一羅列，由秘書寄發正式邀請函，收到指令後，秘書快速依著慣用的合併列印功能，迅速將名單一一列出及發送完畢。 

待發表會前兩週，老闆針對重要客戶逐一親自去電邀約，以及確認出席意願，殊不知其中有一位客戶以非常不悅的口氣向老闆說：「我們交情太淺了啦，怎麼是重要貴賓呢？我都已經升任總經理2年了，每次寄來的禮品或邀請卡，還是以副總經理為收件者，看來我派副總去就可以了。」對此狀況，老闆非常不好意思，頻頻道歉，事後檢討才知道秘書並沒有更新對方升任後的職稱，造成客戶不悅，嚴重者更可能失去訂單。 

針對客戶寄發文件或禮品時，請務必再次確認地址及職稱，以免造成不必要的誤會，或讓老闆難堪。